Token Digital
Con Token Digital la clave está en tu celular
Comienza a generar claves digitales en segundos desde Provinet móvil y valida tus operaciones en nuestros canales. Token Digital es:
- Seguridad al generar claves digitales desde tu celular.
- Rapidez y facilidad al realizar tus operaciones en segundos.
- Gratuito, úsalo en cualquier lugar sin necesidad de datos móviles o conexión a internet
- Disponibilidad en dispositivos iOS y Android.
¿Qué es Token Digital y para qué sirve?
Para activar Token Digital necesitas...
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Tener actualizada tu app BBVA Provinet móvil
Debes tener instalada la última versión, de no ser así...Actualízala aquí -
Tener a la mano los datos de tu tarjeta
Deberás ingresar los datos de tu tarjeta de débito o crédito.
Entérate cómo usar Token Digital
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Activar Token Digital
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Generar claves digitales
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Desbloquear usuario
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Desactivar y eliminar usuario
¿Qué hago si eliminé mi usuario sin desactivar Token Digital?
¡No te preocupes! Solo debes realizar el proceso de desactivación de Token Digital desde Provinet móvil, en el menú lateral, a través de la opción "Área personal" > "Desactivar Token Digital", completa los datos...
¡Y listo! Recuerda que al desactivar Token Digital recibirás tus claves digitales a través de mensajes de texto o correo electrónico.
FAQS
Preguntas Frecuentes
FAQS
¿Puedo activar Token Digital si no tengo tarjetas activas?
No, por tu seguridad solicitaremos los datos de alguna de ellas por lo que es obligatorio tener al menos una tarjeta de débito o crédito activa para poder realizar el proceso de activación de Token Digital.
Estoy fuera del país, ¿Debo realizar el cambio de ubicación de conexión para activar Token Digital?
No, para activar Token Digital recibirás a tus datos de contacto (Número celular y correo electrónico) registrados en el banco la clave de activación a través de SMS y correo, por lo que no necesitarás realizar el cambio de ubicación de conexión para activarlo.
¿Cómo activo Token Digital si estoy fuera del país?
- Descarga o actualiza la app de Provinet Móvil para dispositivos IOS (App Store) o Android (Play Store).
- Realiza el proceso de Activación de Token Digital.
Listo, siguiendo estos pasos ya estarás afiliado al servicio de Token Digital y podrás generar claves digitales para validar tus operaciones en nuestros canales.
¿Qué hago si tengo activo Token Digital y extravié mi celular?
¡No te preocupes! Estamos contigo, solo debes llamar a la Línea de Prevención del Fraude 0212 5039211 (nacional) +58 2125039111 (internacional) desde cualquier dispositivo fijo o móvil, solicitar la desactivación de Token Digital y seguir las instrucciones para poder recibir tus claves digitales nuevamente por SMS o correo.
¿Puedo afiliar Token Digital en varios dispositivos?
No, solo podrás afiliar Token Digital en un solo dispositivo. Preferiblemente en el de uso personal.
Cambié mi número de teléfono, ¿Puedo seguir usando Token Digital?
Sí, aun cuando modifiques tú número de teléfono seguirás generando la clave digital en el dispositivo donde realizaste la afiliación a Token Digital.
¿Puedo usar Token Digital en otro dispositivo?
Si, siempre y cuando generes la clave digital desde tu dispositivo móvil personal donde realizaste la activación de Token Digital.
¿Necesito tener conexión a internet para generar claves digitales en Token Digital?
No, puedes generar claves digitales en todo momento sin necesidad de usar datos móviles o conexión a internet.
¿Cómo desbloqueo mi usuario de Token Digital si tengo mis tarjetas bloqueadas?
¡No te preocupes! Te tenemos la solución, solo debes llamar a la Línea de Prevención del Fraude 0212 5039211 (nacional) +58 2125039111 (internacional), solicitar el desbloqueo de tu usuario de Token Digital y seguir las instrucciones.
Una vez desbloqueado tu usuario de Token Digital, debes desbloquear tu tarjeta de débito o crédito a través de la Línea Provincial 0500-508-7432.
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